Die Geschäftstätigkeit der Ecclesia ruht auf zwei Säulen, der christlichen Werteorientierung und der Ausrichtung nach den Interessen der Kunden. Die Ecclesia verfolgt nicht das Ziel, das Vermögen ihrer Gesellschafter zu mehren. Das bestimmende Prinzip ist die Zufriedenheit der Kunden, „Customer Benefit“.

Zentrales Ziel der Ecclesia ist die Bewahrung der Unabhängigkeit. Die Unternehmensstrategie ist deshalb auf Wachstum und Kosteneffizienz angelegt. Gewinne fließen in die Innovationstätigkeit und Weiterentwicklung des Produktprogramms. Dies macht seit Jahrzenten den Erfolg der Ecclesia Gruppe auf dem Weg zu einem der größten Maklerhäuser Deutschlands aus.

Die Mandantenbindung ist charakterisiert durch verlässliche, dauerhaft und offen gestaltete Geschäftsbeziehungen. Dies lässt Ecclesia zu einem Synonym für Seriosität in der Versicherungsbranche werden.

Kern des Service-Verständnisses ist die Nähe zum Kunden. Dies gilt auch für die Versicherungsarbeit im Ausland.

Die Arbeit der Ecclesia orientiert sich inhaltlich an dem Ehrenkodex des Verbandes Deutscher Versicherungsmakler (VDVM).